Osobní nástroje
Nacházíte se zde: Úvod Produkty NetStar PC Operator

NetStar PC Operator

NETSTAR PC OPERATOR je aplikace, která je určena pro operátory, spojovatelky a osobní asistentky.

 

NetstarUmožňuje komfortním způsobem ovládat hovory a stanice přihlášeného uživatele (operátora), který využívá ústřednu ATEUS NETSTAR.

Popis funkcí:

  • Zobrazení příchozích hovorů na všechny stanice operátora, zobrazení front hovorů na stanicích operátora,

  • možnosti ovládání příchozího hovoru: přijetí, přesun hovoru ve frontě na první pozici,

  • zobrazení informací o volajícím z databáze podle jeho tel. čísla,

  • zápis informací o volajícím a uložení těchto informací do databáze,

  • databáze informací o volajících je sdílena mezi všemi operátory,

  • informace o volajících je možno exportovat z aplikace ven, upravit pomocí jiného nástroje a načíst zpět do aplikace,

  • zobrazení seznamu stanic, kam byl volající naposledy přepojován. Možnost opětovného přepojení,
  • zobrazení aktivních hovorů na všech stanicích operátora,

  • možnosti ovládání aktivního hovoru: ukončení hovoru, přepojení na jinou stanici,

  • zobrazení stanic operátora, jejich stavu, výběr výchozí stanice. Možnosti vytvoření hovoru ze stanice operátora, přijetí a ukončení hovoru. Nastavení automatického zvednutí stanice po časové prodlevě,

  • zobrazení zmeškaných hovorů, možnost zpětného volání,

  • zobrazení historie hovorů,

  • přehledné zobrazení seznamu uživatelů ústředny (a jejich stanic) a jejich skupin ve stromové struktuře,

  • zobrazení stavu stanic všech uživatelů ústředny (klid, zvoní, mluví, atd.). Výrazné barevné odlišení stavů,

  • zobrazení stavu uživatelů ústředny podle stavu jeho stanic (klid, zvoní, mluví, atd.),

  • možnost vytvoření hovoru na vybranou stanici,

  • možnost vytvářet vlastní skupiny uživatelů,

  • sdílení skupin uživatelů ústředny mezi operátory,

  • zobrazení záznamů ve vlastním telefonním seznamu,

  • hledání v seznamu uživatelů ústředny,

  • výběr oken, která mají být zobrazena,

  • ukládání nastavení rozložení oken a šířek sloupců v oknech,

  • jazykové mutace (nyní angličtina, čeština a finština).

Akce dokumentů
google-site-verification: google6ab3a2cb256faf92.html